Return policy

---

ZafranShop Return policy 

আমরা ZafranShop-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি নিচের শর্তাবলীর আওতায় পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

রিটার্নের শর্তাবলী:

1. রিটার্নের সময়সীমা:
   পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।

2. যোগ্য পণ্য:
   শুধুমাত্র নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্নযোগ্য:

   • ভুল পণ্য প্রেরণ করা হয়েছে

   • পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ

   • পণ্যের বর্ণনা ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে

3. অযোগ্য পণ্য:
   নিচের পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়:

   • ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য

   • অফার/ডিসকাউন্টে ক্রয়কৃত পণ্য (বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে)

   • কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্য

4. রিটার্ন প্রক্রিয়া:

   • পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন

   • প্রয়োজনীয় তথ্য ও ছবি প্রদান করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)

   • অনুমোদনের পর, পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠাতে হবে

   • পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট কার্যকর করা হবে

5. রিফান্ড নীতি:

   • রিফান্ড শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং বা বিকাশ/নগদ এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে

   • ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি না আমাদের ভুল হয়ে থাকে)

যোগাযোগ করুন:

ফোন: ০১XXXXXXXXX
ইমেইল: support@zafranshop.com
ঠিকানা: (আপনার অফিসের ঠিকানা এখানে দিন)

---